Marketing vem da língua inglesa que traduzida significa mercadologia e market que significa mercado. É o conceito que reúne a função de marketing e é compreendida como processo
de planejamento, que executa o controle das estratégias e táticas de marketing,
visa aperfeiçoar os resultados para os (stakeholders)
vem do inglês stake significa interessa, participação. risco enquanto holder significa aquele que possui. A administração de marketing pode ser dividida em
duas áreas fundamentais de responsabilidade: Estratégica e o Operacional.
Responsabilidade estratégica um conjunto de decisões das estratégias de
marketing, que se inclui uma análise e a segmentação de mercado para decidir
quais produtos e serviços oferecer, com isso definir estratégias de produtos e
serviços, preços, comunicação e promoção e canais de distribuição. Responsabilidade
operacional reúne as ações táticas e operacionais de marketing, e define como
será a execução de vendas; design e a produção do material de comunicação; o
desenvolvimento e controle dos canis de vendas, atração, distribuidores,
vendedores, lojistas e atacadistas, gerenciamento de estoques ações e
distribuição, operacional das promoções tais como descontos, realizar sorteios
de prêmios e brindes para os clientes.
Muitas organizações acreditam que a função de
marketing ainda se restringe a responsabilidade operacional, e consistem decisões
estratégicas como responsabilidade da direção geral nas organizações. A um
risco para esse tipo de visão é que as decisões sejam tomadas sem analise
adequada para cada tipo de mercado, e ter julgamento subjetivos com níveis
executivos ou influenciados por outros setores organizacionais, como produção e
finanças.

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