O Marketing é usada para
expressar uma ação direcionada para o mercado. Dessa forma entende-se que a organização
que prática o marketing tem o mercado como a razão e o foco de suas ações.
”O
plano de negócio movimenta todos os aspectos do novo empreendimento. Ele
representa um levantamento exaustivo de todos os elementos que compõem o
negócio, sejam internos - o que deverá ser produzido, como, onde, quanto -
sejam externos - para quem produzir, qual é o mercado, quais são os
concorrentes etc”. (CHIAVENATO, 2007).
No pós-guerra, na década de 1950, deu início
ao conceito moderno de marketing que surgiu com o avanço da industrialização começou
a competição entre as empresas com disputas e novos desafios para mercado. Em produzir
e desenvolver produtos e serviços com custo competitivo e qualidade para que fossem
alcançados receitas e lucros. Os clientes passaram a ser, mas exigentes com o
poder de escolhas, selecionando melhores alternativas que possa lhe proporcionar
a relação entre o melhor custo e benefícios.
As empresas, reconhecendo que a decisão final
sobre a compra estava nas mãos dos clientes, passaram a adotar práticas como
pesquisas e análise de mercado, adequação dos produtos segundo as
características e necessidades dos clientes, comunicação dos benefícios do
produto em veículos de massa, promoção de vendas, expansão e diversificação dos
canais de distribuição. Passou-se a orientar as decisões e ações das empresas
para o mercado, surgindo novos conceitos como “empresas orientada para os
mercados”, ”criação de vantagem competitiva” e, mais recentemente, “criação de
valores para o cliente”, entre outros.
O conceito de marketing pode ser entendido
como a função empresarial que criar continuamente valor para o cliente e gera
vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica
das variáveis controláveis de marketing: produto, preço, comunicação e
distribuição.
A prática continua, eficaz e competente da
função de marketing possibilita o crescimento sólido das receitas e dos lucros
da empresa, bem como a realização plena de sua contribuição social.
O conceito, atualmente bastante dispersos, com
orientação para o mercado pode ser compreendido como a filosofia empresarial
que envolve todas as funções das organizações e evidenciar os cinco atores do
mercado, a saber: influenciadores, consumidores fornecedores, concorrentes e macroambiente.
A empresa orientada para o mercado é a que aloca recursos humanos e matérias a
fim de: coletar informações sobre as expectativas e os comportamentos dos
diversos atores dos mercados; elaborar um plano de ação orientado para o
mercado, e programar o mercado com a participação de todas as áreas funcionais.
Isso implica mudança nos processos organizacionais, com a predominância de
equipes multidisciplinares e a necessidade de coordenação
interdisciplinar.
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