EDUCAÇÃO CORPORATIVA E TECNOLÓGICA

O PROCESSO DE APRENDIZAGEM

·         O Processo de Aprendizagem nas Organizações

·         O Processo de Aprendizagem das Pessoas

·         Condições para Aprendizagem ou Leis da Aprendizagem

·         Treinamentos e Aprendizagem

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• O Processo de Aprendizagem nas Organizações

Tanto as tradicionais áreas de T&D, quanto as modernas Universidades Corporativas, têm como objetivo desenvolver ações (treinamentos, workshops, palestras, clippings etc.) que contribuam com o aprendizado das competências (CHA´s) necessários para que as organizações possam atingir  objetivos estrategicamente definidos.

Mas como ocorre essa aprendizagem?

• O Processo de Aprendizagem das Pessoas

O processo de aprendizagem ocorre durante a vida toda de uma pessoa. O próprio desenvolvimento da personalidade humana decorre da influência e da interação entre dois fatores que são determinantes para essa aprendizagem:

- Fatores Hereditários – refere-se à bagagem genética que o indivíduo apresenta ao nascer e que, por exemplo, determinam sua estrutura biológica e fisiológica, o sexo, a estatura, o peso, a cor, os instintos e impulsos etc.;

- Fatores Ambientais – refere-se a tudo aquilo que o indivíduo vivencia ao longo da sua vida, como, por exemplo, as experiências pessoais, os hábitos, crenças e valores adquiridos, as formas de perceber a si mesmo e ao mundo à sua volta, o sistema cognitivo etc.

A aprendizagem, portanto, nada mais é do que o processo de adquirir conhecimentos sobre si mesmo e o ambiente à sua volta ao longo da vida. A partir de experiências que uma pessoa vivencia nesse ambiente, surgem conexões cerebrais que permitem ao indivíduo efetuar associações entre os diversos eventos vivenciados até então e algum outro que, porventura, venha se configurar numa nova situação de aprendizagem, gerando assim mudanças no comportamento dessa pessoa.

Enfim, a “aprendizagem é uma mudança ou alteração permanente no comportamento em função da experiência passada de cada indivíduo” (Chiavenato, 2003).

• Condições para a Aprendizagem ou Leis da Aprendizagem

Segundo Chiavenato (2003), o processo de aprendizagem é influenciado pelas seguintes condições, também chamadas de Leis da Aprendizagem:

a) A aprendizagem obedece à lei do efeito: os comportamentos adquiridos (aprendidos!) tendem a ser mantidos quando produzem algum efeito positivo ou recompensa. Por outro lado, tendem a ser eliminados quando produzem algum efeito negativo ou punição.

b) A aprendizagem obedece à lei do estímulo: a aprendizagem tende a ser mais rápida e efetiva quando o indivíduo recebe estímulos, incentivos ou recompensas durante o processo de aprendizagem.

c) A aprendizagem obedece à lei da intensidade: a aprendizagem tende a ser mais rápida e eficaz se o processo for mais intenso (exercícios, práticas, treinos intensos!). Caso o processo de aprendizagem seja mais superficial, as pessoas poderão ter dificuldades para reterem o que lhes é ensinado.

d) A aprendizagem obedece à lei da freqüência: a aprendizagem tende a ser mais efetiva na medida em que se tem a possibilidade de exercitar o comportamento aprendido, pois, caso contrário, tende a ser esquecida.

e) A aprendizagem obedece à lei da recentidade: a aprendizagem se torna mais eficaz quando existe recenticidade entre o aprendido e a situação que requeira colocar em prática o novo comportamento aprendido.

f) A aprendizagem obedece à lei do descongelamento: na maioria das vezes aprender algo novo significa desaprender algo velho. Ou seja, é necessário desaprender experiências e hábitos antigos para substituí-los por novos.

g) A aprendizagem obedece à lei da complexidade crescente: o caminho para o aprendizado vai do simples para o complexo, do imediato para o mediato e do concreto para o abstrato.

• Treinamentos e Aprendizagem

Ao desenvolver um treinamento é preciso atentar-se para alguns aspectos importantes:

- Quando a aprendizagem requer esforço físico ou mental muito prolongado tendem a causar a fadiga e dificultar o aprendizado. Saber programar as pausas para descanso pode ser bastante útil.

- Ao lidar com grandes volumes de conteúdo é necessário dividi-lo em módulos, cujo período de realização entre cada um deles não deve ser muito extenso, pois pode gerar o esquecimento, e nem muito próximo, pois é preciso que o treinando tenha tempo hábil para descansar e recuperar-se para o novo assunto que lhe será apresentado.

- A aprendizagem é aumentada quando o treinando está mais familiarizado com o assunto e quando compreende o significado dele.

- O planejamento dos diversos módulos de um treinamento deve ser feito de modo que o conteúdo ministrado parta sempre do conhecido para o desconhecido.

- Apresentar o conteúdo de um treinamento não é suficiente. É preciso ensinar as pessoas a aprenderem o que deve ser feito para aprender. 

TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO

·         Conceito de T&D

a) Conceito de Treinamento

b) Objetivos e Tipos da Educação Profissional

c) Conceito de Desenvolvimento

d) Diferenças de T&D

      e) Treinamento como um processo de aprendizagem

·         Importância do processo de aprendizagem no treinamento

·         Os quatro tipos de mudança de comportamento

·         Objetivos do Treinamento

·         Premissas Básicas de T&D

·         Treinamento & Desenvolvimento X Educação Corporativa

CONCEITOS

a) Conceito de Treinamento

Há inúmeras definições e conceitos sobre o que é treinamento e talvez a que mais reflita a realidade seja: Treinamento é parte do processo de desenvolvimento integral aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos e necessidades específicas.

Normalmente o treinamento está mais voltado para o trabalho, uma vez que seu objetivo central é preparar o treinando para o desempenho eficiente de uma determinada tarefa.

Treinamento é...

“Ação capaz de formar, aprimorar e desenvolver pessoas, mediante aquisição / modificação de conhecimentos, habilidades e atitudes. Atender as necessidades da empresa de forma que o desenvolvimento organizacional e individual caminhem paralelamente”.

Treinamento é...

“Processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática e organizada, por meio do qual as pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e atitudes em função de objetivos estabelecidos”.

Propósito do Treinamento é...

Aumentar a produtividade e a qualidade das pessoas, influenciando os seus comportamentos.

b) Objetivos e Tipos da Educação Profissional

c)    Conceito de Desenvolvimento

A palavra Desenvolvimento vem do latim, (dês – para ênfase + em – para dentro, interno + volvere – mudar de posição, lugar).

Entendemos que desenvolvimento é crescer, progredir, alguém em direções diferentes da que está habituado.

Dentro de um processo de desenvolvimento se espera que a pessoa seja preparada para assumir posições mais complexas, e não apenas aperfeiçoar aquilo que ela já executa.

O conceito de treinamento parece-se muito com o conceito de desenvolvimento, porém o desenvolvimento possibilita uma visão futura da atuação do profissional. Deve ser levado em conta o histórico do profissional, suas experiências profissionais, seus objetivos e também o objetivo da Organização.

Enfim, Treinamento & Desenvolvimento tem a tarefa de suprir a empresa com as competências que ela necessita para o bom andamento do trabalho.

Para estudo desta disciplina nomearemos os dois indistintamente sob a sigla T&D.

d)    Diferenças de Treinamento & Desenvolvimento

Treinamento: orientado para o presente, focaliza o cargo atual e busca melhorar as competências relacionadas com o desempenho imediato do cargo.

Desenvolvimento de Pessoas: focaliza os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas competências que serão requeridas.

c)    Treinamento como um processo de aprendizagem

Tomando emprestado o modelo de sistemas, podemos dizer que processo é uma representação gráfica simplificada de uma atividade que possibilita a transformação de um insumo (recurso) em um produto e/ou serviço.

Importância do processo de aprendizagem no treinamento

TREINAMENTO NAS ORGANIZAÇÕES: REALIDADE OU UTOPIA

Talvez seja uma constante durante toda a vida das organizações a necessidade de treinamento para seu quadro de pessoal. Como é de conhecimento de todos, reafirmam administradores, consultores e estudiosos da Gestão de Pessoas, não há nada mais verdadeiro ou mais importante do que os recursos humanos das organizações. O capital intelectual é a força motriz que gera energia e, conseqüentemente, produtividade, assegurando, assim, a perenidade do negócio da empresa.

O treinamento, segundo alguns autores, é o processo de ensinar aos colaboradores as habilidades básicas que eles necessitam para desempenhar seus cargos de maneira excelente. Um dos propósitos citados do treinamento é aumentar a produtividade dos indivíduos em seus cargos, influenciando seus comportamentos.

O treinamento deve abranger quatro pontos principais:

Os quatro tipos de mudanças de comportamento

Transmissão de Informações – Aumentar o conhecimento das pessoas: organização, políticas, diretrizes.

Desenvolvimento de Habilidades – Melhorar habilidades e destrezas: habilitar para executar tarefas, manejar máquinas, ferramentas.

Desenvolvimento de Atitudes – Modificar comportamentos: atitudes negativas para positivas, Clientes internos e externos.

Desenvolvimento de Conceitos – Elevar o nível de abstração: desenvolver idéias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e amplos.

  

Objetivos do Treinamento

•Preparar o pessoal para a execução imediata das diversas tarefas peculiares à organização por meio da transmissão de informações e desenvolvimento de habilidades;

•Proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal, não apenas em seus cargos atuais, mas também para outras funções para as quais a pessoa pode ser considerada;

•Mudar a atitude das pessoas, com várias finalidades, entre as quais criar um clima mais satisfatório entre empregados, aumentar-lhes a motivação e torná-los mais receptivos às técnicas de supervisão e gerência.

   

Premissas Básicas de T&D

•Estar sempre integrado às ações globais de recursos humanos.

•Estar relacionado com as diretrizes do planejamento estratégico.

•Visar à qualificação / aperfeiçoamento do nível de eficiência desejado, de forma planejada de acordo com as diretrizes da empresa.

•Fundamentar-se em modelos científicos de mudança de comportamento e pressupostos psicopedagógicos de educação de adultos.

  

Treinamento e Desenvolvimento x Educação Corporativa

Considerando as atividades desenvolvidas pela tradicional área de T&D, é preciso destacar que a Educação Corporativa amplia o seu raio de atuação.

De acordo com Boog (2001), os principais aspectos que as diferenciam são: